Enrichir sa relation client

Si votre problématique actuelle peut se traduit par une baisse de la fréquentation magasin ou en ligne, des indicateurs en berne, pas de renouvellement d’achat, des expériences clients « passables » et un manque de vie dans votre enseigne, il faut travailler la relation client et bichonner cette précieuse fidélité. 

Quels modules ? 

Le mix parfait pour un « kit de démarrage » : So’boost + So’gether  

L’alliance classique de deux incontournables du Retail : fidélité et animation commerciale. 

Associés à des indicateurs CRM et différents suivis statistiques, Solomco permet de gérer un ou plusieurs programmes de fidélité (mutualisé avec vos partenaires ou non, en points ou argent ou autre, sur visite, achats …), votre plan d’animations commerciales (remises immédiates, différées, couponing, cagnottage …).

La relation client omnicanale

La gestion de vos clients sur tous les canaux et pour toutes les interactions.

La fidélité, l’animation commerciale, la communication personnalisée, la mise en avant de produits, services ou offres, la personnalisation par magasin ou région … Tout ceci devient intuitif et vous optimisez ainsi votre temps tout en ayant une vision claire des coûts et gains de ces activités.

Les préférences de vos clients prises en compte 

Votre client complètera son profil avec ses préférences (allergies, bio, local, vêtements 100% coton, prix maximum, origine du produit …), sera informé du respect de ces choix lors de commande ou self scanning (scan des produits en magasin grâce au smartphone) via Solomco et recevra les informations de suivi de ses commandes. Les critères de choix sont adaptés à chaque type de commerce non alimentaire, alimentaire, etc.

Des outils adaptés à vos besoins

Vous disposez d’outils puissants, simples d’utilisation pour définir et tester vos offres omni canal avant passage en production, la mise en avant de vos nouveaux produits et services ainsi que les communications sur vos événements, vos anniversaires.

Solomco vous permet de concevoir les supports de communication (courriel, coupon, tickets de caisse …) adaptés à votre métier et vos clients.